תנאי שימוש

כללי

1.       ברוכים הבאים לאתר האינטרנט https:// Ze-ani.co.il/ (להלן: “האתר“ ו/או "העסק")
בבעלות רינת דהן אלמיזרק (להלן : "המעצבת").

2.       האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת בגדים שיוצרו ע"י המעצבת

3. לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות ישירות לכתובת המייל Rinatdahan8899@gmail.com  או באינסטגרם של המעצבת

4.       תקנון זה הינו הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא בלבד המסדיר את היחסים בין החברה לבין הגולשים באתר ו/או המזמינים דרך האתר.

5.       ההוראות שבמסמך תנאי שימוש, וכן מדיניות הגנת פרטיות ומדיניות ה-Cookies של העסק (להלן ביחד: “תנאי השימוש“) יחולו על שימוש באתר ויהוו את הבסיס המשפטי בכל עניין שבין המשתמש באתר (להלן: “המשתמש“) לבין החברה. לפיכך, אנא קרא/י את תנאי השימוש בעיון רב.

6.       השימוש באתר, שעליו יחולו תנאי שימוש אלה, הינו כל פעולה המתבצעת באתר, כדוגמת גלישה באתר, הזמנה או רכישה של מוצרים המוצעים באתר, לרבות באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי), בין אם ברשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת ו/או אמצעי תקשורת אחרים, וכן לרבות באמצעות אפליקציה ו/או כל מדיה אחרת בה מופעל האתר.

7.      שימוש המשתמש באתר מהווה את הסכמתו המפורשת של המשתמש להוראות תנאי השימוש. ככל שהמשתמש אינו מסכים לאמור בתנאי השימוש, עליו להימנע מלבצע כל שימוש באתר.

8.      תקנון זה הינו הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא בלבד המסדיר את היחסים בין החברה לבין הגולשת באתר ו/או המזמינה דרך האתר.

9.       העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את תנאי השימוש והתקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתו הבלעדי והמוחלט וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.

10.     העסק רשאי בכל עת ומבלי לתת על כך הודעה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק או להשהות את הפעלת האתר, באופן חלקי או כולל, או לתקן או לשנות את אופיו ותוכנו. למשתמש לא יהיו טענות כלפי העסק בגין שינוי כאמור.

11.     כותרות
הפרקים להלן מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש בלבד, ולא תשמשנה בפרשנות תנאי השימוש.

12.     השימוש באתר מותר למטרות אישיות בלבד של המשתמש ואין לבצע בו כל שימוש וכל רכישה לכל מטרה אחרת, לרבות מטרות מסחריות.

13.     תמונות
המוצרים המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את הנהלת האתר. כן מוסכם ומובהר, כי החברה תשתדל לעשות את מיטב יכולתה כדי להציג בפני לקוחותיה תמונות מדויקות ככל האפשר.

14.     החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים ו/או הבגדים שתמונותיהם מופיעות באתר.

15.     החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות והחברה לא תישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן.

16.     כל המחירים באתר מופיעים על גבי המוצרים ונקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע״מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח.

17.     הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת את תהליך ההזמנה. אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, תחויב הלקוחה לפי המחירים המעודכנים.

18.     הנהלת האתר רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. הנהלת האתר רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.

19.     בעת עדכון סל הקניות, החברה שומרת לעצמה את הזכות להעביר תזכורת ללקוחה אודות הסל הנטוש, באמצעות שליחת מייל לכתובת שהוזנה.

20.     הרישום לאתר מוגבל ביצירת חשבון יחיד לכל לקוח/ה. החברה שומרת לעצמה את הזכות להסיר חשבונות כפולים.

21.     המשתמש מסכים כי רשומות המחשב של העסק בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

22.     השימוש באתר ובתכנים שבו הוא “כפי שהוא” (“AS IS”), ללא כל אפשרות להתערבות או שינוי מצד משתמש כלשהו ולצרכים פרטיים בלבד. אסור בתכלית האיסור להשתמש באתר ו/או בתוכנו, באופן חלקי או כולל, למטרות מסחריות. אין להשתמש בתוכן באופן חלקי או כולל לשם העתקה, תיקון, שינוי, שעתוק, שידור, הצגה, פרסום, העברה, מכירה, או הפצה בכל דרך שהיא על ידי משתמש כלשהו, ללא הסכמתו המפורשת של העסק מראש ובכתב.

23.     במקרה בו תהא סתירה בין האמור באתר ו/או בין תוכן האתר לבין הוראות תנאי השימוש, תגברנה הוראות תנאי השימוש.

 

 הרשמה לאתר ורכישת מוצרים

1. רכישת מוצרים תתבצע על ידי לקוחות רשומים באמצעות מילוי טופס הזמנה המופיע באתר. יובהר כי מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם ל:

1.1   ביצוע ההזמנה.

1.2   הנהלת האתר לא תעשה בפרטי הלקוחות כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש ורכישה אלה.

2. על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באתר במדויק. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, העסק לא יוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעדם. במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, תחויב הלקוח/ה בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.
3. הזמנה כאורח/ת – קיימת אפשרות ללקוח/ה לבצע הזמנה באתר ללא הרשמה. עם זאת, במידה והלקוחה ביצעה הזמנה כאורחת ולאחר מכן ביקשה להחזיר את ההזמנה – על מנת שיתאפשר לרשום קרדיט לזכותה, יווצר חשבון זמני אליו יוזן הקרדיט. במידה והלקוחה מעוניינת בהחזר כספי וזכאית לו ע”פ תקנון משלוחים והחזרות, החזר שכזה יינתן על חשבון הקרדיט.
4. עם ביצוע ההזמנה ע״י הלקוחה תבצע החברה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ועם אישור ההזמנה ע״י חברות האשראי, תישלח הודעה על כך ללקוחה שהעסקה אכן אושרה.
5. פרטי ההזמנה כפי שהזינה הלקוחה בטופס ההזמנה ורישום העסקה במחשבי החברה יהוו ראייה חלוטה וסופית לנכונות דרך הפעולה.
6. במקרה בו לא אושרה העסקה ע״י חברת האשראי, תקבל מבצעת הפעולה הודעה מתאימה על כך והיא תידרש למסור אמצעי תשלום אחר.
7. אישור פעולת הרכישה מותנה בזה שהמוצר אכן קיים במלאי מחסני החברה במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה. אך במידה ולא צויין, כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא החברה מחויבת במכירת המוצר, ולרוכשת לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף אשר נגרם לרוכשת ו/או לצד ג’. האמור הנו בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב ללקוחה כל סכום ששילמה במידה ואכן שילמה לחברה ו/או תבטל החברה את החיוב במידה ובוצע. יש להדגיש ולהבהיר, כי ייתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו – במצבים אלו תבוטל העסקה וללקוחה לא תהא טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם לחברה על ידי הלקוחה.
8. כל לקוחה תהיה רשאית להזמין מוצר ולבחור יעד מבוקש למשלוח וזאת על ידי עדכון היעד המבוקש בטופס ההזמנה – אך היעד האחרון למשלוח שיעודכן על ידי הלקוחה יישמר במאגר החברה כיעד המבוקש של הלקוחה.
9. יודגש כי החברה תהיה זכאית שלא לאשר הזמנה של לקוחה מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי בין היתר כמו במקרים בהם

9.1   אם בעת ההרשמה באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים

9.2   אם בוצעו מעשה או מחדל, הפוגעים או עלולים לפגוע באתר או בהנהלת האתר, או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחותיה, עובדיה וספקיה של הנהלת האתר

9.3   אם שירותי האתר שימשו לביצוע מעשה הנחזה כבלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה

9.4   אם הופרו תנאי הסכם זה, תנאיו של אחד מהמסמכים המחייבים או תנאיו של כל שירות מקוון אחר שיציע האתר

9.5   אם ישנו חוב כספי לחברה או לחברות הקשורות עמנו והחוב לא נפרע, למרות שחלף המועד לתשלומו

9.6   אם כרטיס האשראי שברשות הלקוחה נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי לאחר שנמסרו הפרטים, המסמכים המחייבים אושרו וניתנה הסכמת הלקוחה לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, הנהלת האתר רשאית, אך לא חייבת, להציג או לשלוח ללקוחה עדכונים באמצעות חשבונה באתר או באמצעות הדואר האלקטרוני. בכלל זה עדכוני תוכן, מידע על שירותיה ומוצריה, כמו גם שירותים ומוצרים של אחרים, מבצעים, חידושים באתר, כמשמעות הדברים בסעיף 30א. לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ’ב – 1982. ֿ

 

10. לאחר שהוזנו פרטי התשלום בדף התשלום, יישלח אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו אצל הנהלת האתר.
11. אם יתברר שכרטיס האשראי של הלקוחה אינו תקף, או שחברת כרטיסי האשראי איננה מכבדת את העסקה, או שחברת פייפאל (או כל שירות ארנק אלקטרוני זמין אחר) אינה מכבדת את החיוב, או שהמוצר המבוקש איננו מצוי במלאי שבידי החברה, הנהלת האתר תיצור קשר עם הלקוחה לשם השלמת העסקה או ביטולה.
12. בתשלום באמצעות חשבון פייפאל תתבקש הלקוחה להזין את פרטי חשבונה הקיים באתר פייפאל, או תוכל לבחור לפתוח חשבון פייפאל במהירות. אם החליטה הלקוחה לשלם באמצעות חשבון פייפאל, החברה תוכל לגבות את התשלום עבור המוצרים רק לאחר קבלת אישור מפייפאל. השימוש וקבלת האישור כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של פייפאל, ולא של האתר.
13. על פי חוקי האתר, קבלת מתנה במסגרת המבצע מוגבלת לפריט אחד ללקוחה.

 

הזכות/כשרות לבצע רכישות באתר

1.     כל משתמש אשר עומד בתנאים המצטברים המפורטים להלן רשאי לרכוש מוצרים באתר:

1.1   המשתמש הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, בכלל זה המשתמש מצהיר כי הוא בן 18 שנה או מבוגר יותר.

1.2   המשתמש הוא בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפעילות גם בישראל, או קיבל את הסכמתו מרצון של בעל כרטיס אשראי כאמור, לעשות בו שימוש, או רשום לאפליקציית תשלומים בה ניתן לבצע תשלומים באתר.

1.3   המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט.

 

2.     העסק שומר לעצמו את הזכות למנוע את הגישה לרכישת מוצרים ו/או לבטל רכישות של משתמשים שהתנהגותם אינה הולמת או שאינה לפי הוראות תנאי השימוש או המנסים לפגוע בניהולו התקין של האתר ו/או העסק.

3.     העסק שומר לעצמו את הזכות להגביל את כמות המוצרים שהמשתמש רשאי להזמין באתר.

4.     העסק רשאי לעשות שימוש בשירותי אימות של חברות אשראי.

5.     על המשתמש להקפיד למסור פרטים נכונים ומדויקים בעת ביצוע ההזמנה כדי למנוע תקלות ועיכובים בביצוע ההזמנה. למען הסר ספק, המשתמש יהיה מנוע מהעלאת כל טענה ו/או דרישה כלפי העסק בגין עיכובים ו/או תקלות בהזמנה הנובעות ממסירת פרטים לא מלאים ו/או מדויקים.

6.      בתום ההזמנה ולאחר השלמת ביצוע ההזמנה, תישלח הודעה אלקטרונית בדבר קליטת ההזמנה לכתובת הדואר האלקטרונית שהזין המשתמש בעת ביצוע ההזמנה. למען הסר ספק, אישור זה אינו מחייב את העסק לספק את המוצרים, והוא מהווה עדות לכך שפרטי ההזמנה נקלטו אצל העסק.

7.      ככל שלאחר ביצוע ההזמנה יתגלה לעסק כי לא ניתן לספק אחד או יותר מהמוצרים שנרכשו במסגרת ההזמנה, לרבות משום שאינו קיים במלאי (גם אם בעת ביצוע ההזמנה הוצג כקיים במלאי), לא יהיה העסק מחויב לספק את המוצר למשתמש, ולא יחויב המשתמש בתשלום על המוצר שלא ניתן לספקו, ולמשתמש לא תהיה כל טענה נגד העסק בעניין זה. במקרה זה העסק יצור קשר עם המשתמש באמצעות פרטי הקשר שהמשתמש סיפק באתר, ויודיע לו כי לא ניתן לספק את המוצר.

8.     למען הסר ספק, במקרים בהם ביטול הפריט מסל הקניות משנה את הרכב הסל ובעקבות כך את דמי המשלוח, רשאי העסק ליידע את המשתמש מראש ולאפשר לו לבחור פריט אחר, לבטל את ההזמנה ו/או חלקה, או לשלם את דמי המשלוח כנדרש על פי מדיניות המשלוחים.

9.     העסק רשאי לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר באתר בעת ביצוע ההזמנה. אם עודכנו המחירים טרם השלמת ביצוע ההזמנה, יחויב המשתמש לפי המחירים המעודכנים.

10.   יום עסקים חל בימים ראשון עד חמישי, כאשר יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, ימי שבתון, חול המועד וימי זיכרון אינם נכללים כיום עסקים.

 

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

1.       האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981 (להלן: “החוק”).

2.       בידי המזמינים (ולא הנמענים) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן:

2.1        כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

2.2       ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוחה לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוחה הכספים ששילמה בגין העסקה כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.

2.3       במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמינה ולאחר קבלת הסחורה במחסני החברה, יינתן זיכוי כספי מלא. הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם התווית עליו כפי שהתקבל.
במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא תזוכה המזמינה (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).

2.4        החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שמוחזרת.

2.5        ניתן להחזיר את הפריט – שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, כאשר התוויות מחוברת – תוך 14 יום מקבלתו.

2.6        זכאות לזיכוי כספי מותנית בזמן של עד חודש (לכל המאוחר) מיום ביצוע העסקה באשראי  PayPal

2.7       לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.

 

3. אופן החזרת הפריטים – הלקוחה תשלח את הפריט חזרה למשרדי החברה. באמצעות שליח, בעלות של 25 שקלים.

1. לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת זיכוי/ קרדיט, באתר בלבד.
2. מוצרים שנמכרו בהנחה כחלק מסייל והלקוחה הביעה עניין להחזירם – החזרתם תתאפשר עד 2 ימי עסקים מיום איסוף החבילה ממשרדי החברה אם הלקוחה בחרה באיסוף עצמי או מיום קבלת החבילה על ידי השליח. הלקוחה תקבל החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט או בניכוי של 100 ש”ח- הזול מביניהם. במידה ותבחר בקבלת זיכוי כספי לשימוש באתר (קרדיט)- שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום המקורי ששולם- ללא ניכוי.
3. בהנחיית משרד הבריאות: חלקים תחתונים של הלבשה תחתונה או בגדי ים – אינם ניתנים להחזרה ו/או להחלפה. חלקים עליונים של בגדי ים ניתנים להחזרה – אך לא ניתן לקבל בעבורם זיכוי כספי – אלא זיכוי/ קרדיט לחשבונך שישמש לקנייה עתידית באתר.
4. החזר כספי מותנה בכך שעלות המוצר מעל 50 ש”ח.

 

אספקה, הובלה ומשלוח

1.   המחירים באתר אינם כוללים דמי משלוח. לפיכך, בנוסף למחירי המוצרים, המשתמש יחויב בדמי משלוח בהתאם למדיניות המשלוחים של העסק, כפי שיעודכן מעת לעת.

2.   לאחר אישור ביצוע ההזמנה, העסק או מי מטעמו, יספק את ההזמנה לכתובת בישראל שהוזנה בעת ההזמנה, ובהתאם למדיניות המשלוחים.

3.  זמן האספקה (איסוף עצמי / משלוח עד הבית) הינו עד 14 ימי עסקים, לא כולל את יום ההזמנה. על אף האמור, זמני המשלוח המפורטים במדיניות המשלוחים ו/או תלוי בדואר ישראל והם משוערים ויימנו ממועד אישור ההזמנה על ידי החברה. ייתכנו עיכובים במועדי האספקה לרבות אלה התלויים בצדדים שלישיים לרבות חברת ההפצה, שאינם בשליטתו של העסק, והעסק לא ישא באחריות לאיחור/עיכוב במועד אספקת המוצרים.

4.  האפשרות להזמין מהאתר מוגבלת לאזורים בהתאם למפת אזורי החלוקה של דואר ישראל או חברת המשלוחים. המעצבת רשאית אך לא מתחייבת לספק את השירות גם אל מחוץ לאזורי החלוקה, בתיאום טלפוני מראש. לכן גם אם הזמנה כזו התקבלה ונקלטה במחשבי האתר, לא תהיה חייבת המעצבת לספקה.

5.  לא סופק המשלוח מסיבה הקשורה במשתמש, לרבות אך מבלי לגרוע, עקב מסירת פרטים שגויים ו/או לא נכונים ו/או לא מדויקים בעת ביצוע ההזמנה ו/או שהמשתמש סירב לקבל את המשלוח, יחויב המשתמש בעלות דמי המשלוח.

6.   העסק לא יהיה אחראי לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי–אספקה של הזמנה, שנגרם כתוצאה מ”כוח עליון” ו/או מאירועים שאינם בשליטתו של העסק ו/או של חברת ההפצה, מלחמות, שביתות, אסונות טבע, אירועים ביטחוניים, מגפות, סגרים, תקלות במערכת המחשוב, תקלות במערכות הטלפונים, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, שינויים במצב הביטחוני, בריאותי ומצבים ואירועים נוספים שאינם בשליטת העסק ו/או חברת ההפצה.

7.   העסק וכל מי מטעמה רשאית לסרב לספק הזמנה לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית כפי שישתנו מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתו של העסק.

8.  העסק רשאי לעדכן את תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת.

9.  תעריף המשלוח ביחס להזמנה שבוצעה הוא תעריף המשלוח באתר בעת ביצוע ההזמנה. אם עודכנו תעריפי המשלוחים טרם השלמת ביצוע ההזמנה, יחויב המשתמש לפי התעריפים המעודכנים.

10. איסוף עצמי מהסטודיו הינו ללא עלות. בעת ביצוע ההזמנה יש לסמן את ״איסוף עצמי״ לאיסוף המוצר. עם הגעת המוצר לסטודיו, יקבל המשתמש הודעה או שיחה טלפונית למספר הטלפון שהוזן בעת ההזמנה (בהתאם לשיקול דעתו של העסק).

 

זכויות יוצרים

1. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הנם רכושה של המעצבת בלבד. זכויות אלה חלות, בין השאר, על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תיאור ועיצוב הבגדים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.
2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב בגדים, תמונות הבגדים וכיוצא בזאת, בלא קבלת רשותה של החברה מראש ובכתב.
3. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים בבסיס הנתונים, ברשימת המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים בו, בלא קבלת הסכמתה של הנהלת האתר מראש ובכתב.
4. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים לצורך הצגתם באתר או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של הנהלת האתר מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן).
5. השם " ZE-ANI" וכן שם  (domain name) של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של החברה בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה של המעצבת בכתב ומראש.
6. כל התוכן המילולי, אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החברה ובעלי החברה.
7. יש להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד.
8. אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו’ב, לכל מטרה אחרת.
9. אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.
10. אין להציג תכנים מהאתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה.
11. אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת – המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים.

 

מדיניות פרטיות, מאגר מידע ודיוור ישיר

1. הפרטים האישיים שיימסרו על ידי הנרשמת (להלן: “הנרשמת”) במסגרת מילוי טופס ההרשמה יהיו כפופים למדיניות הפרטיות של המעצבת 
2. המעצבת לא תמסור את פרטיי הנרשם, אלא בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן: (א) אם תידרש לעשות כן על פי צו שיפוטי או לפי דין; (ב) אם תקבל התראה לנקיטה בהליכים משפטיים נגדה בגין פעולות שבוצעו על ידי הנרשם ובכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין הנרשם לבין חברה; (ג) אם תארגן החברה את פעילותה במסגרת גוף אחר- וכן במקרה שתתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילותה עם פעילותו של גוף אחר – החברה תהיה זכאית להעביר לגוף האחר הנ”ל את פרטי הנרשם ובלבד שהגוף האחר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו. (ד) אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה
   החשד כי ביצע הנרשם מעשה ו/או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם. (ה) אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה חשד כי הנרשם ביצע שימוש לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או כדי לאפשר, להקל, לסייע ו/או לעודד את ביצועו של מעשה כזה; (ו) אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה החשד כי הפר הנרשם איזה מתנאי התקנון ו/או כל הסכם עם חברה ו/או עם מי מטעמה; (ז) אם וככל שהדבר יידרש לצורך פעילות החברה, כגון העברת פרטים לעובדים, לקבלני משנה ולגופים אחרים השותפים או המעורבים בהפעלת הפעילות השיווקית של החברה ללא פרטי כרטיסי אשראי. לנרשמים לא תהיה טענה או דרישה כלפי החברה בקשר למסירת פרטיהם כאמור והם מוותרים בזאת על כל טענה ו/או תביעה כאמור.
3. מילוי טופס ההרשמה מהווה הסכמה של הנרשמת לכך שפרטיה וכל נתון שיופק על סמך ניתוח פרטים אלה וכל מידע אודותיה שהגיע ו/או יגיע לידיעת חברה, יוחזקו במאגר מידע אחד או יותר של חברה או מי מטעמה, וכי ייעשה במידע זה שימוש בהתאם למטרות הבאות: (א) למטרות שיווק, פרסום, קידום מכירות ומכירות ולמטרת פניה לנרשם בכל דרך לרבות בדרך של דיוור ישיר בכל אמצעי תקשורת שתמצא לנכון (לרבות בכתב, בדפוס, בטלפון, הודעת טקסט, בפקסימיליה, בדרך ממוחשבת או באמצעי אחר); (ב) לצרכי עידוד נאמנות, ניתוח ומחקר סטטיסטי, עריכת סקרים וכל שימוש מקוון אחר בקשר לנושא שיווקי; (ג) לצרכים פנימיים, כגון צרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות; וכן (ד) לצרכי דיוור חומר שיווקי ופרסומי, לרבות באמצעות “עוגייה” ((cookies. שימוש כאמור בפרטי הנרשם לא ייחשב כפגיעה בפרטיות. עוד מוסכם שמידע כאמור יחשב לקניינה של החברה והנרשם מוותר בזאת על כל טענה בגין שימוש ו/או בעלות במידע כאמור, לרבות ויתור על כל טענה על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א 1981. החברה לא תיחשב כמפרת התחייבות לפרטיות או פוגעת בפרטיות משתמש בשל כל מידע, כהגדרתו בחוק המחשבים תשנ”ה – 1995, שיהיה בו כדי לזהות משתמש או להתחקות אחריו על ידי אחר, ואשר נובע מהשימוש באמצעי תקשורת אלקטרוניים ככלל ותקשורת מחשבים בפרט.
4. הנרשם מאשר שידוע לו שלא חלה עליו חובה חוקית למסור את פרטיו וכי מסירת המידע הנ”ל נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו. הנרשם מסכים בזאת באופן מפורש לשימוש האמור לעיל בפרטים שמילא ומאשר כי השימוש בהם לא ייחשב כפגיעה בפרטיות ולא יזכה אותו בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו.
5. נרשמים: (א) שמתנגדים לשימוש בפרטיהם; או (ב) שמעוניינים להסיר עצמם ממאגר המידע הרשום בבעלות חברה; או (ג) שמבקשים שלא לקבל פניות באמצעות דיוור ישיר; יודיעו על כך בכתב באתר האינטרנט של החברה או באמצעות מנגנון ההסרה שיימצא בכל דיוור ובמקרה זה החברה תפעלו בהתאם להוראה שנמסרה לה.

 

שירות לקוחות

1.     בשאלות לגבי המוצרים, או לפרטים נוספים בקשר לאתר, פעילותו ואופן ביצוע הזמנות, ניתן לפנות למעצבת באחד מהאמצעים הבאים:

1.1   צ’ט בוואטסאפ בטלפון: 050-3003151 , בימים א–ה בין השעות 19:00 – 10:00;

1.2   בדואר אלקטרוני: Rinatdahan8899@gmail.com

ביטול  עסקה והחזרת מוצרים שנרכשו באתר

1.     משתמש שביצע הזמנה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן“) אשר עיקריהן יובאו להלן.

2.     משתמש שביצע עסקה לרכישת מוצרים באתר, יהא רשאי לבטל את רכישת המוצרים, מיום עשיית העסקה ועד 48 שעות בלבד מיום קבלת המוצרים או להחליפם עד 14 יום מיום קבלת המוצרים כמפורט להלן. האמור לא חל ביחס למוצרים שנרכשו על ידי המשתמש בסטודיו.

3.     ביטול עסקה יתבצע באמצעות הודעת ביטול שתימסר לעסק או בקשה להחלפת המוצרים (ביחד להלן: “ההודעה“) באחת מהדרכים הבאות:

3.1   בסטודיו;

3.2   צ’ט בוואטסאפ בטלפון: 050-3003151 בימים א–ה בין השעות 19:00 – 10:00;

3.3   בדוא”ל: Rinatdahan8899@gmail.com

4.     בהודעה ימסור המשתמש את שמו, מספר תעודת זהות ומספר ההזמנה שהוא מעוניין לבטל או להחליף, מספר טלפון או כתובת דוא”ל באמצעותם ניתן ליצור עימו קשר וככל שהביטול מתבצע בטלפון גם ארבע ספרות אחרונות/מידע בדבר אמצעי התשלום בו בוצעה העסקה.

5.      ככל שהמשתמש מבקש לבטל את העסקה לאחר שקיבל את המוצרים לידיו, המשתמש ישיב, על חשבונו, את המוצרים לידי המעצבת בסטודיו, או באמצעות שליח מטעמו או מטעם המעצבת. בחר המשתמש להחזיר את המוצרים באמצעות שליח מטעם המעצבת, המשתמש יתאם את מועד הגעת השליח עם העסק, בהתאם למדיניות ההחזרות והביטולים של העסק. תעריף החזרת המוצרים באמצעות שליח יפורסם באתר העסק. העסק רשאי לעדכן את תעריפי ההחזרות של המוצרים באמצעות שליח מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת.

6.     על אף האמור לעיל, ככל שהביטול נבע מפגם או קלקול במוצר ובהתאם להוראות החוק, העסק תאסוף את המוצרים מהמקום בו נמסרו המוצרים למשתמש, וזאת ללא עלות מצידו של המשתמש. המשתמש יתאם מועד איסוף המוצרים עם העסק באמצעות יצירת קשר עם העסק כמפורט בסעיף 3 לתנאי השימוש לעיל.

7.      למען הסר ספק, זכות הביטול לא תחול על מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן על פי דרישות או מידות מיוחדות ו/או מכוח כל הוראה אחרת הקבועה בחוק הגנת הצרכן ו/או דין אחר, ואשר מגבילה את זכות הביטול כאמור. כמו כן, לא ינתן החזר כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, לרבות תווי קניה.

8.     בכפוף לקבלת אישור העסק ולקבלת המוצרים אצל העסק כמפורט בסעיף 6 לביטול עסקה  לעיל, החברה תחזיר למשתמש, את אותו חלק ממחיר העסקה ששילם המשתמש בגין המוצרים ותבטל את החיוב ששולם. המשתמש ישמור את החשבונית עד לקבלת אישור שההחזר הכספי בוצע.

9.     במקרה של ביטול עסקה לרכישת מוצר שנקנה במבצע או באמצעות שימוש בהטבה, הסכום שיוחזר, ככל שעומדת למשתמש הזכות לקבלת החזר כספי, יהיה זה ששולם בפועל (כלומר לאחר מימוש המבצע או מימוש ההטבה). מוצרים שנרכשו בתנאי “מכירה מיוחדת” (למשל 1+1, 3 ב-100 ₪) ו/או בהטבות, יוחזרו על פי אותם תנאי הרכישה (בהחזרה של כל המוצרים). ככל שיוחזרו רק חלק מהמוצרים, החזר הכספי ו/או שובר זיכוי (לפי העניין) יינתן בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצר, בעת הרכישה.

10.   העסק יהיה רשאי לגבות מהמשתמש דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים ובלבד שהביטול לא נבע מפגם, קלקול במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך פרטי העסקה, והכל בהתאם להוראות החוק.

11.  למען הסר ספק, בעסקה אשר בוטלה באופן חלקי, כך שלא כל הפריטים שהוזמנו באותה הזמנה הוחזרו לחברה, לא יוחזרו דמי משלוח.

12.  ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשרו רק בכרטיס האשראי או יישום התשלומים באמצעותו בוצעה ההזמנה באתר.

13.  הזיכוי הכספי יתבצע תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בידי העסק. ההחזר יבוצע באותם התנאים של העסקה המקורית.

14.  בנוסף לאמור לעיל, בתוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר, המשתמש רשאי להחליף מוצר אותו רכש באתר או להחזיר מוצרים ולקבל עבורם שובר זיכוי מלא (קרדיט/ זיכוי) לרכישה חוזרת באתר. אם המשתמש בוחר לקבל קרדיט לאתר לא ינוכו דמי ביטול. בחר המשתמש להחזיר את המוצרים באמצעות שליח מטעם העסק, המשתמש יתאם את מועד הגעת השליח עם המעצבת. המעצבת רשאית לעדכן את תעריפי המשלוח כאמור מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת.

15.   זכותו של המשתמש לבטל עסקה ו/או להחליף מוצרים אינה גורעת מזכותו של העסק לתבוע את נזקיו במקרה של ביטול עסקה ו/או החזרת מוצרים אם העסק תיווכח כי ערכם פחת, לרבות כתוצאה מהרעה או שינוי במצבם בזמן שהיו ברשותו של המשתמש.

16.  למען הסר ספק, מובהר כי מדיניות ביטול ו/או החלפת מוצרים בסטודיו – אינה חלה ביחס למוצרים הנרכשים באתר.

 ביטול ההזמנה על–ידי המעצבת

1.     המעצבת תהיה רשאית לבטל את הזמנת המשתמש ובין היתר ככל שנפלה טעות במחיר ההזמנה, ולפי שיקול דעתו הבלעדי והמוחלט ומכל סיבה שהיא.

2.     העסק ישלח למשתמש הודעה על ביטול ההזמנה, תחזיר למשתמש את אותו חלק ממחיר העסקה ששילם המשתמש בגין המוצרים ותבטל את החיוב ששולם (אם וככל ששולם). למשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה כנגד העסק עקב ביטול כאמור.

מבצעים, הטבות והנחות

1.     המעצבת רשאית להציע באתר מעת לעת ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי מבצעים, הטבות, הנחות ועוד וכן רשאית בכל עת להפסיק את כל אלה, להחליפם או לשנותם, ובין היתר אך לא רק לשנות את המועדים, להפסיקם או להאריכם, וזאת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ובלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.

2.     אין למשתמש זכות קנויה ליהנות ממבצעים, הנחות, הטבות ועוד. כל שינוי בפרטי ההזמנה או במחירה, תהיה סיבתו אשר תהיה, יגרור אחריו בדיקה מחודשת של זכאות המשתמש למבצע, הטבה, הנחה.

3.     במבצע/הנחה/הטבה בהם משתתפים יותר ממוצר אחד, המבצע/הנחה/הטבה תינתן על המוצר הזול מבניהם. במימוש המבצע/הטבה/הנחה יותר מפעם אחת, המבצע/הטבה/הנחה תינתן על הפריטים הזולים ביותר בהזמנה.

אחריות ושירות

1.     העסק עושה מאמצים לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה מידע נכון אך מובהר, כי עלולים להופיע בו אי דיוקים או שגיאות. העסק לא ישא באחריות בקשר עם אי דיוקים או שגיאות כאמור.

2.      העסק לא ישא בכל אחריות לכל נזק, הפסד, אובדן או הוצאה, מכל מין וסוג שהוא, ישיר ו/או עקיף אשר נגרמו ו/או ייגרמו למשתמש כתוצאה מהשימוש באתר, ביצוע הזמנה, רכישת מוצרים, שימוש במוצרים וכל הכרוך והקשור בכך.

3.      העסק וכל מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק מכל מין וסוג שהוא, ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לצד שלישי, בקשר עם שימוש ו/או הזמנה באמצעות האתר – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.

4.      היה ועל אף האמור לעיל, יקבע בית משפט כי לעסק אחריות כלפי המשתמש אזי אחריות של העסק בקשר עם תנאי שימוש אלה ועל פי דין, לרבות אך לא רק אחריות בגין הפסד, נזקים, סעדים עלויות והוצאות (לרבות הוצאות שכ”ט סבירות) תוגבל לנזקים ישירים בלבד שיגרמו על ידי העסק וכל מי מטעמה בלבד וסך האחריות והחבות מצטברת של העסק וכל מי מטעמו לא תעלה על סך התמורה אשר שולמה בפועל על ידי המשתמש עבור מוצר שרכש מהעסק ובגינו הוגשה התביעה. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, העסק לא יהא אחראי, לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד ו/או עונשי כלשהו.

שיפוי

1.     המשתמש מתחייב בזאת לשפות את החברה וכל מי מטעמה מפני כל נזק, אובדן, חבות, תביעה או דרישה ולרבות הוצאת משפטיות ושכר טרחת עו”ד, שיגרם על ידי המשתמש ו/או צד שלישי כלשהו בעקבות שימוש המשתמש באתר שלא כדין ו/או הפרת תנאי מתנאי השימוש.

משלוח דברי פרסומת, ניוזלטרים ודיוור ישיר

1.     העסק מציע למשתמש לקבל מהעסק וכל מי מטעמו ניוזלטרים, מידע על הטבות, מבצעים, הנחות ומידע שיווקי, לרבות דברי פרסומת כהגדרתם בחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשנ”ב-1982 (להלן: “ההודעות” ו-“החוק” בהתאמה). הסכמת המשתמש לקבלת ההודעות מהווה הסכמה מפורשת לקבלת דברי פרסומת בהתאם להוראות החוק.

2.     במילוי הפרטים באתר המשתמש נותן את הסכמתו המפורשת לקבל את ההודעות בכל האמצעים האלקטרוניים לרבות פקסימיליה, מערכת חיוג אוטומטי, דוא”ל, הודעת מסר קצר, SMS ועוד.

הפסקת פעילות האתר

1.     העסק שומר לעצמו את הזכות להפסיק בכל עת, לתקופה קצובה או לאלתר, לפי שיקול דעתו הבלעדי, את פעילות האתר ו/או חלקו ו/או מכירת מוצרים באמצעותו ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או תביעה כנגד העסק בקשר עם האמור.

הפרת תנאי השימוש

1.     הייתה לעסק סיבה לחשוד כי הפר משתמש תנאי מתנאי השימוש, העסק יהיה רשאית, על פי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, לנקוט באחת או יותר מהפעולות המפורטות להלן, וזאת מבלי לגרוע מכל זכות או סעד העומדים לחברה על פי דין:

2.     לחסום את גישת המשתמש לאתר;

3.     לבטל את ההזמנה של המשתמש;

4.     לדרוש ו/או לתבוע מהמשתמש כל סעד לו הינה זכאית על פי כל דין.

מידע באתר

1.     האתר כולל מידע כללי אודות העסק, תחום פעילותו והמוצרים השונים המוצעים על ידו באתר.

2.     המידע הינו על בסיס “AS-IS” והוא מוצג למטרות מידע בלבד.

3.     האתר יכול שיציע קישורים, היפר–קישורים או באנרים לאתרים אחרים, אשר העסק איננו מפקח עליהם או בודק אותם, את מהימנותם ואת חוקיותם ואת כל הקשור לאבטחתם. לפיכך, העסק לא ישא בכל חבות והוא פטור מכל אחריות בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו למשתמש ולצד שלישי, בגין השימוש באתר ו/או דפי אינטרנט כאמור ו/או התוכן שמפורסם בהם.

הדין החל וסמכות השיפוט

1.     התנאים וההוראות המפורטים בתנאי השימוש, וכן כל שינוי או תיקון שלהם, כמו גם השימוש באתר, יוסדרו על פי חוקי מדינת ישראל ללא התייחסות לסעיפי ברירת הדין החלים בה. סמכות השיפוט בקשר עם כל מחלוקת ו/או תביעה אשר יתעוררו בקשר עם השימוש באתר או הקשור אליו מסורה באופן בלעדי לבתי המשפט בתל אביב–יפו.

מדיניות פרטיות

1.     כדי לרכוש מוצר, הנך מתבקש לספק מידע נוסף לצורך ביצוע העסקה, כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, פרטי כרטיס האשראי למערכת .

2.     למשתמש ידוע והוא מסכים בזאת כי כל הפרטים שמסר למערכת הרישום לאתר ו/או הנובעים מפעילותו באתר ובכלל זה מידע שנאסף אודות הלקוח במהלך הגלישה, ייאגרו במאגרי המידע של המערכת . ברישומו לאתר ושימוש בו המשתמש מאשר לאגור מידע כאמור.

3.     מתחייבת שלא לעשות כל שימוש במידע ללא הרשאתכם, אלא אם כן הדבר נדרש עפ”י דין או כדי למנוע שימוש לרעה. תאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיה הזקוקים למידע לצורך מתן השירות.

תנאים נוספים

1.     ככל שהוראה מהוראות תנאי שימוש אלה, תקבע על ידי ביהמ”ש כבלתי חוקית ו/או בלתי תקפה, למרות כוונת הצדדים, אזי לא יבטל הדבר את יתר הוראות תנאי שימוש אלה ו/או את חלקי אותה הוראה שבוטלה ו/או צומצמה על ידי הערכאה המשפטית.

2.      אין בתנאי שימוש אלה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לעסק לפי כל דין.

3.      ויתור, הימנעות מפעולה במועד או מתן ארכה לא ייחשב כוויתור של העסק על זכות מזכויותיו לפי תנאי שימוש אלה או על פי דין, ולא ישמש מניעה לתביעה על ידו או מי מטעמו, אלא אם כן נעשה ויתור כזה באופן מפורש ובכתב.

4.     העסק רשאי, על פי שיקול דעתו הבלעדי, לשנות את תנאי השימוש מעת לעת וזאת ללא צורך במתן הודעה מוקדמת או התראה על כך. תנאי שימוש עדכניים שיפורסמו באתר יחייבו את המשתמש. המשך השימוש של המשתמש לאחר עדכון התנאים יהווה הסכמה של המשתמש לתנאים המעודכנים לרבות לשינויים שנערכו.

5.     אם תנאי מתנאי השימוש ימצא בלתי חוקי, בטל או בלתי אכיף, תנאי זה ימחק מתנאי שימוש אלה ומחיקתו לא תשפיע על חוקיות ותקפות יתר תנאי השימוש.

 

מעודכן לחודש אוגוסט 2024